Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje w sklepie internetowym Mydlany Sklep, działającym pod adresem: Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Polska, telefon: +48519882719, e-mail: info@mydlanysklep.shop, domena: https://mydlanysklep.shop.

Kierując się przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, niniejszym określamy zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ww. ustawy, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu – wzór formularza dostępny jest na stronie https://mydlanysklep.shop. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: info@mydlanysklep.shop lub listownie na adres Długa 6, 58-500 Jelenia Góra.

2. Termin na odstąpienie
Termin 14-dniowy biegnie od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

3. Skutki odstąpienia
W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób.

4. Zwrot towaru
Konsument jest zobowiązany zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Koszty zwrotu ponosi Konsument. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, jednak zmiana niezbędna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy nie stanowi o utracie prawa odstąpienia.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów:

  • o świadczenie usług, jeśli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;

  • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym;

  • o dostarczanie towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

  • o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter są nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

  • o dostarczanie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte.

6. Reklamacja towarów
Niniejsza polityka nie wyłącza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne na podstawie art. 556–576 Kodeksu cywilnego. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail info@mydlanysklep.shop lub pisemnie na adres sklepu. O rozpatrzeniu reklamacji informujemy w ciągu 14 dni.

7. Zgodność z regulacjami Google Ads
Wszelkie informacje o zwrotach prezentowane są w sposób jasny, widoczny i nie wprowadzający w błąd, co jest zgodne z zasadami uczciwej reklamy Google Ads. Nie stosujemy niedozwolonych praktyk, a wszystkie obietnice dotyczące zwrotów są rzeczywiste i możliwe do spełnienia.

8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. o jurysdykcji i uznawaniu orzeczeń sądowych oraz ich wykonywaniu w sprawach cywilnych i handlowych. Wszelkie spory rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny w Polsce.