Warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Mydlany Sklep dostępnego pod adresem https://mydlanysklep.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę działającego pod adresem Długa 6, 58-500 Jelenia Góra, Polska, telefon: +48519882719, e-mail: info@mydlanysklep.shop.

Regulamin został opracowany zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym oraz rozporządzeniem (UE) 2018/302 w sprawie nieuzasadnionego blokowania geograficznego. Spełnia również wytyczne Google Ads dotyczące rzetelności reklamy.

1. Definicje

• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Mydlany Sklep.

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Regulamin – niniejszy dokument.

• Usługa – sprzedaż produktów, obsługa zamówień, pomoc techniczna, newsletter.

2. Akceptacja Regulaminu
Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zamówienia. Brak akceptacji uniemożliwia zawarcie umowy.

3. Rejestracja i konto
Rejestracja nie jest obowiązkowa, ale umożliwia łatwiejsze śledzenie zamówień. Dane podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo hasła.

4. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmujemy za pośrednictwem strony internetowej, e-mailowo lub telefonicznie. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.

5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia. Możliwe formy płatności: przelew, karta, szybkie płatności online, za pobraniem.

6. Dostawa
Terminy dostawy i koszty określa Polityka Dostawy. Towar wysyłamy za pośrednictwem wybranych przewoźników. Ryzyko przypadkowej utraty przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.

7. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów. Prawo to nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

8. Reklamacje i rękojmia
Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556–576). Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

9. Odpowiedzialność
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami sieci, błędami oprogramowania;

• niezgodność przeglądarki;

• skutki podania nieprawdziwych danych przez Klienta.
  Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani naruszeń praw Konsumenta.

10. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści, grafiki, logotypy, zdjęcia produktów są chronione prawem autorskim i należą do Mydlany Sklep. Kopiowanie, rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

11. Newsletter i komunikacja marketingowa
Zgoda na otrzymywanie newslettera jest dobrowolna i może być cofnięta w każdej chwili. Każdy e-mail marketingowy zawiera link do rezygnacji.

12. Zasady korzystania z usług elektronicznych
Zabrania się dostarczania treści bezprawnych, naruszania dóbr osobistych, rozsyłania spamu, podejmowania działań zakłócających działanie serwisu.

13. Postanowienia dotyczące Konsumentów
Konsumenci korzystają z ochrony przewidzianej w przepisach prawa polskiego i unijnego. W sprawach spornych Konsument ma prawo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (np. platforma ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr).

14. Zmiany Regulaminu
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie. Zamówienia złożone przed zmianami realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, a w przypadku Konsumentów – przepisy o ochronie konsumentów zgodne z dyrektywami UE. Regulamin jest dostępny w formie umożliwiającej jego utrwalenie (wydruk lub zapis). Wszelkie spory sądowe rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sklepu, z zastrzeżeniem właściwości przemiennej dla Konsumentów.